Un matin, on consulte son relevé bancaire et on découvre un débit estampillé « Infinite Remit Services Co » sans avoir jamais donné son accord. Le réflexe naturel, c’est de chercher ce nom sur Google. Les résultats sont maigres, souvent associés à des retours de colis ou à des entités liées à des places de marché en ligne.
Avant de paniquer, il faut comprendre comment ce prélèvement Infinite Remit Services Co a pu atterrir sur le compte, puis agir vite pour le bloquer et le contester.
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Infinite Remit Services Co : identifier l’origine du prélèvement suspect
Le nom « Infinite Remit Services Co » apparaît sur des relevés bancaires généralement après un achat sur une marketplace ou un site de mode en ligne. L’entité partage une racine commune avec des sociétés comme Infinite Styles Services Co. Limited, liée à l’écosystème SHEIN. La CNIL a d’ailleurs sanctionné cet écosystème en 2025 avec une amende de 150 millions d’euros pour des traceurs déposés sans consentement.
Cette proximité de noms crée une confusion légitime. On peut avoir passé une commande il y a plusieurs semaines sans se souvenir que le libellé bancaire serait différent du nom du site marchand.
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Vérifier avant de contester
Avant toute démarche, on épluche trois éléments :
- L’historique de ses commandes en ligne sur les deux derniers mois, y compris les abonnements d’essai oubliés ou les achats via des applications mobiles.
- Les emails de confirmation dans sa boîte de réception et dans les spams, en cherchant « Infinite Remit » ou « Infinite Styles ».
- Le montant exact du prélèvement, à croiser avec un éventuel panier validé sur une marketplace (frais de livraison ou retour inclus).
Si aucun achat ne correspond, le prélèvement est probablement non autorisé et la suite de la procédure s’impose.
Bloquer un prélèvement Infinite Remit Services Co depuis son espace bancaire
La première action concrète, c’est d’empêcher tout nouveau débit. Selon que le paiement est passé par prélèvement SEPA ou par carte bancaire, la marche à suivre diffère.
Prélèvement SEPA : révoquer le mandat
Si le relevé mentionne un identifiant créancier SEPA (ICS), on se trouve face à un prélèvement classique. La plupart des espaces bancaires en ligne permettent désormais de bloquer un créancier SEPA en quelques clics, directement depuis la rubrique « mandats de prélèvement » ou « autorisations de prélèvement ».
Cette révocation empêche tout futur débit du même créancier. Certaines banques proposent aussi de bloquer une opération isolée sans révoquer le mandat, mais dans le cas d’Infinite Remit Services Co, couper l’autorisation complète est préférable si on n’a jamais donné son accord.
Paiement par carte : demander une rétrofacturation
Quand le débit apparaît comme un paiement carte et non comme un prélèvement SEPA, la logique change. On passe par la procédure de chargeback auprès de la banque émettrice de la carte. Il faut contacter le service client de sa banque, signaler l’opération comme non autorisée et demander explicitement la rétrofacturation.
Un prélèvement SEPA se conteste différemment d’un paiement par carte : confondre les deux procédures ralentit le traitement du dossier.
Contester un prélèvement non autorisé : délais et recours légaux
Le timing compte. Plus on agit vite, plus les chances de remboursement sont élevées.
Le délai de contestation peut aller jusqu’à treize mois
Pour un prélèvement non autorisé (absence totale de mandat signé), le cadre européen prévoit un délai pouvant atteindre treize mois à compter de la date du débit. Ce délai est bien plus large que celui applicable à un prélèvement autorisé mais contesté pour son montant, où la fenêtre se limite à huit semaines.
En pratique, on ne gagne rien à attendre. Contester dans les jours qui suivent le débit accélère le remboursement.
Constituer un dossier solide
La banque va demander des éléments pour traiter la contestation. Voici ce qu’on prépare :
- Une capture d’écran du relevé bancaire montrant le débit Infinite Remit Services Co avec la date, le montant et le libellé exact.
- Une déclaration écrite précisant qu’aucun mandat SEPA n’a été signé et qu’aucun achat correspondant n’a été effectué.
- Le cas échéant, une copie de la plainte déposée en ligne sur la plateforme Perceval (si un numéro de carte a été compromis) ou sur econsumer.gov pour les litiges transfrontaliers.
Un dossier complet dès le premier envoi évite les allers-retours avec le service réclamation.
Protéger son compte après un prélèvement frauduleux Infinite Remit Services Co
Bloquer et contester ne suffit pas si la faille d’origine reste ouverte. Il faut sécuriser le périmètre.
Changer ses identifiants et surveiller ses mandats actifs
Si le prélèvement est lié à une fuite de données bancaires, on modifie le mot de passe de sa banque en ligne et on active l’authentification à deux facteurs. On demande aussi à sa banque la liste complète des mandats SEPA actifs sur le compte. Un mandat oublié peut servir de porte d’entrée pour un nouveau débit.
Quand un numéro de carte a été utilisé frauduleusement, faire opposition sur la carte reste la mesure la plus radicale mais la plus sûre.
Signaler l’entité aux autorités compétentes
Un signalement à la DGCCRF via la plateforme SignalConso permet de documenter le comportement du créancier. Ce type de signalement, même individuel, alimente les bases de données de contrôle et de protection des consommateurs. Pour les prélèvements impliquant une entité basée hors de l’Union européenne, un dépôt sur econsumer.gov complète la démarche.
Les retours de terrain varient sur l’efficacité de ces signalements à court terme, mais ils participent à la détection de schémas frauduleux récurrents.
Le point à retenir face à un prélèvement Infinite Remit Services Co non autorisé : on identifie d’abord la nature du débit (SEPA ou carte), on bloque immédiatement via son espace bancaire, on conteste par écrit avec les pièces justificatives, et on verrouille l’accès à son compte. Chaque jour gagné entre le débit et la contestation joue en faveur du remboursement.
