Les dimensions colis Relais Colis tiennent en deux limites : un poids de 20 kilogrammes au maximum et un développé de 1m70, c’est-à-dire la somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur. Ces deux chiffres sont ceux que le transporteur publie dans sa FAQ pour un colis standard.
Reste à savoir mesurer correctement son carton, à vérifier ce qui change selon le mode de dépôt et à anticiper un colis trop grand.
Les dimensions maximales d’un colis Relais Colis
Relais Colis fixe la taille maximale d’un colis standard par son développé de 1m70, soit la somme des trois côtés (longueur, hauteur, profondeur). Le poids est plafonné à 20 kilogrammes, et le transporteur conseille d’arrondir le poids au kilogramme supérieur quand on l’estime.
| Limite | Valeur pour un colis standard |
|---|---|
| Poids maximum | 20 kilogrammes |
| Développé (L + H + P) | 1m70 |
La FAQ ne donne ni longueur maximale du plus grand côté, ni dimensions minimales. Pour ces deux points, les conditions du transporteur au moment de l’envoi font foi.
Point relais ou locker : des limites à vérifier
Un dépôt en commerce de proximité et un dépôt en consigne automatique ne se déroulent pas de la même façon. Une consigne propose des casiers de taille fixe, alors qu’un commerçant peut accueillir un carton un peu plus encombrant.
La page de Relais Colis ne précise pas de limite propre aux lockers. Avant de se déplacer avec un carton proche du plafond, mieux vaut consulter la fiche du lieu de dépôt choisi sur le site du transporteur.
Comment mesurer son carton sans se tromper
La mesure se fait sur le carton fermé, avec son emballage, et non sur l’objet nu. Le scotch, le papier bulle et les calages ajoutent chacun quelques centimètres.
- Mesurer les trois côtés du carton fermé, au centimètre supérieur, en incluant les bords bombés quand le contenu pousse les rabats.
- Additionner la longueur, la largeur et la hauteur pour obtenir le développé, à comparer à 1m70.
- Peser le colis complet, emballage compris, puis arrondir au kilogramme supérieur.
Le poids se contrôle avec une balance de cuisine ou un pèse-personne : on se pèse avec et sans le colis, puis on soustrait. Un résultat à 19,5 kilogrammes passe à 20 une fois arrondi, ce qui reste dans la limite.
Un carton de 70 cm sur 50 cm sur 40 cm donne un développé de 160 cm : il passe sous la limite de 1m70. Un carton de 80 cm sur 60 cm sur 40 cm atteint 180 cm : il la dépasse, même s’il pèse moins de 20 kilogrammes. Un colis léger peut donc être refusé pour sa taille seule.
Colis trop grand ou trop lourd : les solutions
La FAQ consultée ne décrit pas ce qui arrive à un colis hors format déposé en point relais. Un refus au dépôt reste le scénario le plus courant dans les réseaux de relais, d’où l’intérêt de mesurer avant de partir. Découvrir le problème au comptoir fait perdre un déplacement, et parfois l’emballage si le carton doit être ouvert pour être refait.
Quand le carton dépasse, trois pistes s’offrent à l’expéditeur : choisir un contenant plus ajusté, scinder l’envoi en deux colis, ou passer par un transporteur qui accepte les gros colis envoyés en Colissimo. Cette dernière option correspond aux colis volumineux qu’un point relais ne prend pas.
Situer Relais Colis face aux autres réseaux de points relais
Chaque réseau de points relais applique ses propres seuils de poids et de taille, et un colis accepté chez l’un peut être refusé chez l’autre. Le détail des limites de taille chez Mondial Relay permet de comparer les règles avant de choisir le transporteur.
Comparer se fait sur la même base : le poids maximum, puis la façon de calculer la taille, par développé ou par plus grand côté. Deux réseaux qui annoncent des chiffres proches ne mesurent pas toujours la même chose.
Préparer son envoi : les vérifications avant le dépôt
Un carton solide, fermé avec un adhésif large, supporte mieux les manipulations qu’un emballage récupéré et fragilisé. L’étiquette se colle à plat sur la plus grande face, sans pli, pour que le code reste lisible au scan. Une ancienne étiquette ou un ancien code-barres se retire ou se recouvre entièrement.
Une fois le colis déposé, le suivi donne l’état de l’acheminement. Si l’information n’avance plus, les démarches pour un suivi de colis bloqué détaillent les réclamations à engager.
Garder la preuve de dépôt et une photo du carton fermé facilite toute réclamation. Le développé de 1m70 et les 20 kilogrammes restent les deux seuls chiffres à contrôler avant de partir.
